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Preguntas frecuentes

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Sobre nosotros

¿Como realizar una cita en linea?

¡Es muy sencillo! Puedes agendar tu cita ingresando a https://www.salud-digna.org/citas/. Solo debes seleccionar el tipo de estudio que requieres, ya sea individual o paquete; posteriormente dar clic en el servicio y agregar el estudio que te solicitan. Para concluir con el proceso da clic en Confirmar mi cita, selecciona la fecha y hora deseada y al continuar podrás iniciar sesión en tu perfil o registrar los datos del paciente. ¡Y listo!

¿Cómo funciona el beneficio de 10 % de descuento?

Para obtener el 10 % de descuento solo debes agendar y pagar tu cita en línea para cualquiera de los estudios individuales de Densitometría, Mastografía, Nutrición, Rayos X, Resonancia Magnética, Tomografía, Ultrasonido y Electrocardiograma. Para Laboratorio solo debes realizar tu pre- registro en el siguiente enlace: https://www.salud-digna.org/laboratorio/, recuerda presentar tu folio en clínica. El descuento no es válido en estudios menores a $50, paquetes, estudios especiales, ni pruebas COVID-19.

¿Cuáles son los métodos de pago?

Al agendar tu cita o solicitar tus lentes en línea puedes seleccionar pago con Tarjeta, OXXO Pay, Coppel Pay o pago en clínica. Directo en clínica puedes pagar con Tarjeta o efectivo. Aceptamos tarjetas de crédito y débito, ya sea Visa o Mastercard.

¿Qué pasa con el pago de la cita si no se pudo acudir?

Puedes reagendar tu cita o solicitar la devolución en https://www.salud-digna.org/cambiosenmicita/. Si deseas reagendar, ten en cuenta que no es posible realizar el cambio del estudio o clínica, solo se puede cambiar la fecha y hora de tu cita.

¿Cómo generar una factura?

Para generar o consultar tu factura inmediatamente puedes ingresar a https://comprobantefiscal.salud-digna.org/, solo necesitas tu ticket de venta, RFC, razón social, uso de CFDI, código postal y régimen fiscal. Si tienes algún inconveniente puedes enviar los datos al correo comprobantefiscal@salud-digna.org, el tiempo de espera es de 72 horas hábiles.

¿Por qué medios digitales se pueden consultar resultados?

Solicitalos por medio de nuestras plataformas:

-Sitio web: Solo necesitas acceder a https://www.salud-digna.org/citas/iniciar-sesion/ ocuparas tu usuario y contraseña que se encuentra en la parte de abajo de tu ticket de pago, o bien ingresar a tu perfil.

-WhatsApp: Envía la palabra Resultados al 5539 56 67 29 y sigue las indicaciones de nuestro Asistente Virtual, ten a la mano el RSV de tu ticket y la fecha de nacimiento del paciente.

-Facebook Messenger: Envíanos un mensaje directo y selecciona la opción Consultar resultados de nuestro menú, recuerda seguir las instrucciones y tener a la mano el RSV de tu ticket y la fecha de nacimiento del paciente.

¿Cuáles son las funciones del Asistente Virtual de WhatsApp?

Nuestro Asistente Virtual está disponible las 24 horas del día, con él puedes consultar tus resultados; cotizar y conocer las preparaciones de tus estudios; obtener información sobre COVID-19; agendar tu cita para Mastografía, Papanicolaou, Rayos X, Densitometría ósea de columna y fémur, Ultrasonido; registrarte para obtener un 10 % de descuento en estudios individuales de Laboratorio y consultar la ubicación y horarios de tu clínica.

¿Dónde puedes registrarte en nuestra bolsa de trabajo?

Puedes ingresar a https://bolsadetrabajo.salud-digna.org/ para compartirnos los datos de tu perfil profesional, en caso de contar con una vacante que se ajuste a tus características, nos comunicaremos contigo.

¿Dónde comprar lentes en línea?

Puedes realizar la compra de tus lentes graduados en https://lentes.salud-digna.org/ o bien, adquirir un vale de lentes completos canjeables en clínica ingresando a https://lentes.salud-digna.org/vale-lentes/.

¿Qué incluye el vale de lentes completo?

• Examen de la vista sin costo.

• Lentes monofocal o bifocal.

• Antirreflejante.

• Armazón económico.

• Material CR-39/ 1.56UV.

• Graduación de +-3 dioptrías (Si necesitas una graduación mayor, puede haber una variación de precio aplicada en clínica).

¿Es posible hacer cambios al vale de lentes completos?

Para realizar un cambio debe pagarse la diferencia en clínica; aplica para cambio de diseño por progresivo, material a policarbonato, tratamiento fotocromático y de armazón Gold, Silver o Premium.

¿En cuánto tiempo estarán listos mis lentes?

El tiempo de entrega está sujeto a disponibilidad; la entrega puede variar entre 3 a 10 días hábiles después de la fecha de compra y en algunos casos aproximadamente 45 minutos, en clínica te confirmarán.

¿Cuál es la diferencia entre las pruebas de Covid?

• Prueba Diagnóstica PCR: Confirma la presencia actual de la COVID-19 en el paciente.

• Prueba de Antígenos COVID-19: Se realiza en pacientes que buscan validar si sus síntomas son sinónimos de contagio.

• Anticuerpos Totales Cuantitativos: Detecta la proteína S, que permite evaluar los anticuerpos en pacientes vacunados o desarrollados por la enfermedad.

Conoce más información y agenda tu cita ingresando a: https://www.salud-digna.org/informativa-covid-19/.

¿Cuál es el porcentaje de efectividad de la prueba de Antígenos?

La prueba cuenta con un 96.52% de sensibilidad, 99.68% de especificidad y confiabilidad 99.1%. En caso de padecer síntomas y presentar un resultado negativo, es importante realizarse una prueba PCR en tiempo real.

¿Qué función tiene la prueba de Anticuerpos Totales Cuantitativos?

Detecta la proteína S, que permite evaluar los anticuerpos en pacientes que ya fueron vacunados o desarrollados por la enfermedad. Se realiza a través de una muestra de sangre.

¿Qué es Salud Digna?

Somos una institución de asociación civil creada por la Fundación Vizcarra, la institución filantrópica dedicada a mejorar la calidad de vida de las personas, y nos regimos mediante un consejo consultivo.

¿Cómo surgió?

Salud Digna surgió hace 20 años, con el objetivo de llevar servicios de prevención y diagnóstico dignos a la población que más lo requiera. Hemos logrado alcanzar los 32 estados de la república con más de 190 clínicas, 1 clínica en Nicaragua, 1 clínica en El Salvador y por aperturar, 1 clínica en Guatemala.

Conoce más en: https://www.salud-digna.org/conocenos/.

¿Por qué sus estudios son tan accesibles?

La accesibilidad de nuestros servicios se debe a una combinación del esfuerzo de toda la familia Salud Digna, junto con nuestros aliados; trabajamos enfocados en la sustentabilidad y la estrategia, lo que nos permite atender con tecnología de punta a precios bajos.

¿Cuál es el porcentaje de efectividad de la prueba?

La prueba cuenta con un 96.52% de sensibilidad y 99.68% de especificad.

¿Cuáles son las diferencias entre las 3 pruebas Covid, con las que cuentan?

- Prueba Diagnóstica PCR: Confirma la presencia actual de la COVID-19 en el paciente.
- Prueba de Antígenos Covid-19: Se realiza en pacientes que buscan validar si sus síntomas son sinónimo de contagio.
- Anticuerpos Totales Cuantitativos: Detecta la proteína S, que permite evaluar los anticuerpos en pacientes vacunados o desarrollados por la enfermedad.

¿En cuanto tiempo me entregan mis resultados?

El tiempo de entrega para la prueba de la COVID-19 es desde 72 horas. En algunos casos puede variar ya que es necesario la validación del InDRE. Consulta aquí los tiempos de entrega por clínica.

¿Dónde puedo consultar mis resultados?

Los resultados se enviarán de manera automática a tu número de WhatsApp, o bien puedes ingresar a nuestro sitio web https://goo.gl/csdWE Con el usuario y contraseña de tu ticket.

¿Cuáles son los síntomas de la COVID-19?

Los más comunes son fiebre, cansancio, tos seca y/o dificultad respiratoria. Algunos pacientes pueden presentar dolores, congestión nasal, rinorrea, dolor de garganta o diarrea. Estos síntomas suelen ser leves y aparecen de forma gradual. Fuente: Organización Mundial de la Salud. (https://www.who.int/es/news-room/questions-and-answers/item/coronavirus-disease-covid-19-how-is-it-transmitted)

¿Necesito orden médica para realizarme el estudio?

No se requiere presentar orden médica.

¿Qué preparaciones necesito llevar?

Es necesario presentarse sin aseo nasal, no aplicar medicamentos o soluciones nasales 2 horas antes del estudio.

¿Cuál es el porcentaje de efectividad de la prueba?

La prueba cuenta con un 96.52% de sensibilidad y 99.68% de especificad. En caso de padecer síntomas y presentar un resultado negativo, es importante realizarse una prueba PCR en Tiempo Real.

¿Cuáles son las diferencias entre las 3 pruebas Covid, con las que cuentan?

- Prueba Diagnóstica PCR: Confirma la presencia actual de la COVID-19 en el paciente.
- Prueba de Antígenos Covid-19: Se realiza en pacientes que buscan validar si sus síntomas son sinónimo de contagio.
- Anticuerpos Totales Cuantitativos: Detecta la proteína S, que permite evaluar los anticuerpos en pacientes vacunados o desarrollados por la enfermedad.

¿En cuanto tiempo me entregan mis resultados?

El tiempo promedio de entrega para la prueba de la COVID-19 es desde 2 horas.

¿Dónde puedo consultar mis resultados?

Los resultados se enviarán de manera automática a tu número de WhatsApp, o bien puedes ingresar a nuestro sitio web https://goo.gl/csdWE Con el usuario y contraseña de tu ticket.

¿Cuánto cuesta la prueba de Antígenos COVID-19?

Tiene un costo de $260 MXN, para agendar tu cita, puedes ingresar al siguiente enlace https://salud-digna.org/antigeno-covid-19/

¿La prueba de Antígenos me sirve para viajar?

Si. Algunas ciudades te permiten presentar una prueba de Antígenos para visitarlas. Consulta con tu aerolínea.

¿Qué función tiene esta prueba?

Detecta la proteína S, que permite evaluar los anticuerpos en pacientes que ya fueron vacunados o desarrollados por la enfermedad.

¿Cómo se toma esta prueba?

Se realiza a través de una muestra de sangre. El paciente no necesita ninguna preparación.

¿En cuanto tiempo tienes los resultados?

El tiempo estimado de entrega de resultados es de 48 horas, este puede llegar a variar dependiendo tu zona geográfica. Consulta aquí los tiempos de entrega por ciudad. Tus resultados los podrás consultar por WhatsApp o desde tu perfil de prevención.

¿Cuál es el precio de la prueba y es necesario el agendar cita?

El precio es de $245 MXN. No es necesario agendar cita, puedes acudir directamente a la clínica en un horario de 07:00 a 11:00 a.m. Disponible en todas las clínicas.

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